El que al subir a un tren disponga de un asiento en la clase más baja y quiera cambiarlo por uno en la más alta, tendrá derecho a hacerlo siempre y cuando abone una cantidad de dinero adicional.

Imagínese que usted ha subido a un tren. Inicialmente, todo va bien. El tren, en su ruta, de acuerdo con lo previsto, ha hecho una parada en una estación. Usted se ha bajado del tren a fin de respirar aire fresco y... ¡ ha perdido el tren ! ¿Qué corresponde hacer? ¿Cómo debe ser solucionado este problema?

La verdad es que usted ha de solicitar al jefe de la estación que se ponga en contacto con el jefe del tren perdido. Desde el momento en que haga esto, se procederá a hallar una solución. Le comunicarán en qué estación de tren han sido trasladados el equipaje y el billete que ha quedado en manos del “provodnik”. Después de informarle esto, le entregarán otro documento de viaje sin que pague por él hasta que llegue a la estación de tren donde habrán trasladado el equipaje y el documento de viaje. Al llegar a dicha estación, tendrá que solicitar que le tramiten de nuevo el documento de viaje a fin de viajar en el próximo tren que venga. En caso de que usted, al perder el tren, se haya quedado con el documento de viaje, después de que usted sea avisado sobre el traslado del equipaje, se le prolongará el documento de viaje hasta la estación de tren donde ha de ser trasladado su equipaje. Después de que llegue a esta estación, se le retramitará el documento de viaje hasta la estación de destino.

Al pasajero que contraiga una enfermedad grave e imprevisible durante el viaje en tren, a lo mejor lo bajarán del “convoy” y lo trasladarán en ambulancia a un hospital.  En dicho caso, se le devolverá el dinero no utilizado por no haber recorrido la totalidad del trayecto. A su vez, a esta cantidad se le restará el coste del “platskart” (“sitio para dormir”, en ruso).

Asimismo, el pasajero que contraiga una enfermedad grave durante el viaje en tren   tendrá derecho a solicitar que le prolonguen el documento de viaje o le tramiten gratuitamente uno nuevo a fin de continuar el viaje en un futuro. Sin embargo, a aquel viajero se le cobrará el “platskart”. En dicho caso, el pasajero deberá mostrar al taquillero los siguientes documentos:

-El acta que acredite que su viaje ha sido interrumpido por encontrarse enfermo. (En el momento que lo llevan al hospital en ambulancia, levantarán dicha acta, es decir, protocolizarán lo que ha sucedido)

-El documento que le da la institución médica después de haberle dado de alta.

En el momento que aquel pasajero suba a un tren, tendrá que llevar consigo el nuevo documento de viaje y las actas, las que servirán como fuente de derecho para el viaje en tren.

Un pasajero que no se baje del tren después de haber llegado a su estación de destino por haber estado durmiendo a la hora de llegada del tren a dicha estación y no haber sido avisado por el “provodnik” unos 30 minutos antes del arribo --es decir que el “provodnik” ha tenido responsabilidad en el incidente--, tendrá derecho a obtener el documento de viaje de forma gratuita para regresar a la estación de destino. En dicho caso, se levantará un acta firmada por el jefe del tren, el “provodnik” y el pasajero.

Un pasajero que se deje olvidado su equipaje en el tren después de haber llegado a la estación de destino, tendrá que dirigirse al jefe de la estación a fin de avisarle. Éste, a su vez, después de que dicho pasajero manifieste por escrito lo ocurrido, se pondrá en contacto en seguida mediante telegrama o fax con el jefe de aquel tren o con el jefe de aquella estación donde, según su ruta, el tren en el viajaba el pasajero quedará parado durante 10 minutos o más. En dicho telegrama figurará el número de la plaza ocupada por el pasajero, el número de coche, la descripción de la apariencia del equipaje y otras pertenencias de dicho viajero y la petición de trasladarlos a la estación donde se halle el pasajero. Claro está que todos los gastos de traslado del equipaje corren por cuenta del pasajero.